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上海“红房子医院”521项服务暖人心

时间:2016-06-20 14:45来源:未知 作者:秦编辑 点击:
(特约记者宋琼芳)复旦大学附属妇产科医院创建全国文明单位推进大会暨上海市改善医疗服务在行动系列宣传活动,近日在复旦大学附属妇产科医院(又称红房子医院)举行。记者从

(特约记者宋琼芳)复旦大学附属妇产科医院创建全国文明单位推进大会暨上海市“改善医疗服务在行动”系列宣传活动,近日在复旦大学附属妇产科医院(又称“红房子医院”)举行。记者从会上获悉,该院自2011年起开展“关爱患者,从细节做起”文明服务举措征集活动,5年内共推出521项细节举措,使医院就诊环境、就医流程、医疗服务、医疗质量方面得以改善。

       记者在门诊看到,该院的一站式自助服务系统同时面向医保与自费患者,具有智能导诊、医保结算(查询)、预存款存退等业务受理功能,可提供挂号、预约、发票打印、检查报告打印等一站式服务。以挂号为例,过去患者常常为该看什么科、找哪位医生而感到茫然。借助一站式自助服务系统,患者只需键入症状,便可获得针对自己疾病的专家目录,在“精确就诊”模式下,选择就诊医师,直接挂号。

       为住院患者特制生日贺卡、为早产儿父母提供“零距离”接触、改变糖耐量检测流程、为分娩产妇家属提供行李暂存服务、人性化坐浴椅、志愿者爱心地图、爱心扶手……521项卓有成效的举措,着眼解决细节问题,注重患者及家属体验,获得社会良好的反响。

(责任编辑:admin)
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